Questa casa non è un albergo ma un call center

Questa casa non è un albergo ma un call center
Delocalizzazione dei call center: parla Paolo Sarzana, presidente di Assocontact. Politica e aziende firmano protocolli che nessuno rispetta ...

Notizie dell'associazione

Assocontact. Call center, un settore a caccia di tutele

Assocontact. Call center, un settore a caccia di tutele...

Tra le questioni sul tavolo: la prossima entrata in vigore del nuovo regolamento europeo sulla privacy; il telemarketing; le riforme per un equilibrio del mercato ...

21 aprile 2018

Call center alla svolta 4.0. Assocontact: “Chance da cogliere, ma occhio all’occupazione”

Call center alla svolta 4.0. Assocontact: “Chance da cogliere, ma occhio al...

In occasione dell’Assemblea Annuale dell’associazione riflettori puntati sull’applicazione dell’intelligenza artificiale nei servizi di customer care. Paolo Sarzana rieletto al...

20 aprile 2018

Assemblea Assocontact - 18 aprile

Assemblea Assocontact - 18 aprile ...

Mercoledì 18 aprile si terrà l'assemblea dei soci di Assocontact presso Terrazza Civita - Piazza Venezia, 11 ...

17 aprile 2018

Telemarketing - Mi Manda Rai Tre 26 marzo 2018

Telemarketing - Mi Manda Rai Tre 26 marzo 2018...

La puntata del 26 marzo 2018 con ospite Assocontact  ...

26 marzo 2018

Rassegna stampa

Il Sole 24 Ore

Privacy, come difendersi dalle telefonate indesiderate

Privacy, come difendersi dalle telefonate indesiderate...

Insieme a nome, cognome e indirizzo, il numero di telefono è il dato personale più utilizzato. D’altra parte, i cellulari sono diventati appendici del nostro corpo e lasciamo il nu...

15/01/2018

Giornale di Sicilia

Call-center, approvata stretta anti-delocalizzazione: primo ok della Camera

Call-center, approvata stretta anti-delocalizzazione: primo ok della Camera...

ROMA. Torna la stretta anche per i call center 'fai da te', quelli interni alle aziende. La commissione Bilancio della Camera ha approvato una serie di emendamenti gemelli alla manovra ch...

16/12/2017

TG3

Call Center - "La manovra 2018 alla Camera"

Call Center - "La manovra 2018 alla Camera"...

La manovra 2018 alla Camera ...

11/12/2017

Il Sole 24 Ore

Call center, la manovra e il nervo scoperto della delocalizzazione

Call center, la manovra e il nervo scoperto della delocalizzazione...

Una norma pensata per evitare obblighi da call center strutturati (e sanzioni conseguenti) a piccole aziende, alberghi, stabilimenti termali che rispondono alla clientela, magari attraverso numeri ver...

10/12/2017

TgCom 24

Manovra, allarme dei sindacati: si rischia stretta sui call center

Manovra, allarme dei sindacati: si rischia stretta sui call center...

C'è il rischio che vengano "stravolte" le norme sui call center "tanto faticosamente costruite con lo scopo di limitare le delocalizzazioni delle attività". E'...

09/12/2017

Il Sole 24 Ore

Margini in caduta per i call center

Margini in caduta per i call center...

«L’attività nel nostro settore – spiega Paolo Sarzana, presidente di Assocontact – presenta livelli di remunerazione talmente bassi che per molte realtà non ne ga...

19/11/2017

ASSOCIAZIONE

ASSOCONTACT - Associazione Nazionale dei Contact Center in Outsoucing - è una realtà associativa volta a favorire la promozione e lo sviluppo del settore professionale dei Contact Center per la fornitura di servizi a terzi. L’Associazione mira a rappresentare e tutelare le aziende e i valori occupazionali espressi dal settore in tutte le sedi competenti proponendosi come una struttura portata al dialogo e al confronto costruttivo. E’ pertanto un autorevole punto di riferimento per le istituzioni pubbliche, il legislatore e per i sindacati, ai quali si propone come interlocutore propositivo e soggetto ispiratore per la formulazione di accordi, intese e protocolli finalizzati, inoltre, all’ottimizzazione della contrattualistica tra aziende iscritte e i propri collaboratori. Assocontact determina codici deontologici, etici e di autodisciplina e individua e promuove lo sviluppo, la diffusione e l’applicazione di ogni tipo di normativa, anche non ufficiale, volti a favorire la crescita del valore dei servizi forniti dai soci.

CONTATTACI

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L’adesione dei nuovi soci viene per statuto deliberata dalla giunta direttiva a cui dovremo far avere, oltre al modulo on line che andrete a compilare, le seguenti informazioni aggiuntive:

  • CCNL di riferimento
  • N° dipendenti
  • N° collaboratori
  • Fatturato ultimo esercizio riconducibile ad attività di call center; a questo proposito si sottolinea che per essere associati occorre svolgere almeno in parte attività di call center per conto terzi (servizi clienti, telemarketing, teleselling, phone collection…)
  • Dichiarazione del legale rappresentante che attesti che l’azienda ha preso visione dello Statuto, del Codice di Autodisciplina e del Codice Etico e si impegna ad osservarli e farli osservare dai propri responsabili.

La giunta delibererà nel corso della prima riunione utile una volta raccolti i materiali sopradescritti. Alla fine dell’iter, una volta accolti, riceverete la nota di debito per l’anno in corso.

ASSOCIATI