FORMAZIONE VOLONTARIA

FORMAZIONE PAGATA

FORMAZIONE ACCREDITATA

CERTIFICAZIONE ALLA PERSONA

PLUS RETRIBUTIVO E ALTRI BONUS

La PdR UNI 150 mappa le mansioni, le competenze e le abilità che un professionista del BPO deve avere per poter esercitare il proprio mestiere in modo certificato, cioè secondo uno standard europeo.

La certificazione rimane attaccata alla persona ed è una garanzia di reimpiego perché è valida in tutte le aziende che sottoscrivono il presente CCNL. Quando un professionista ottiene la certificazione, viene inserito in un Registro Pubblico dei Professionisti, consultabile all’interno del sito on line di Accredia, a cui fa riferimento il Ministero. Il beneficio è reputazionale, economico e non solo. Infatti oltre allo Scatto Pro, il possesso della certificazione costituisce punteggio al fine della candidatura nei CLUB, un altro istituto innovativo previsto dal presente CCNL.

Accedere alla formazione e all’esame di certificazione è un atto volontario del lavoratore; l’azienda paga integralmente la sua formazione (40 ore), che però il lavoratore svolge fuori dall’orario di lavoro.

Riteniamo equo il principio di co-investimento a fronte non solo dei benefici ottenuti dal lavoratore, ma anche e soprattutto per concretizzare quell’idea di contratto come patto tra parti non antagoniste che è alla base di questo CCNL. Per cambiare il settore e dare garanzia di crescita a tutti, occorre l’impegno di tutti. Un impegno che deve essere riconosciuto e valorizzato per innestare un circuito virtuoso tra competenze, produttività, ricavi e compensi.