Manovra, Call Center: presentato emendamento che incentiva delocalizzazioni. Assocontact: “rischio per il settore”

Imagine del articolo

Intervento incomprensibile del governo nel settore dei call center. L’esecutivo ha presentato un emendamento alla Legge di Bilancio che esclude i call center interni alle imprese dall’obbligo di iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione (ROC) e di dichiarare a inizio telefonata l'ubicazione geografica dell'operatore, annullando anche la possibilità di richiedere che il servizio venga offerto da un operatore situato all’interno dell’Unione Europea, qualora risponda un dipendente fisicamente collocato extra UE.

Il Governo fa, quindi, marcia indietro rispetto alla manovra approvata lo scorso anno che aveva introdotto misure stringenti per le aziende committenti per contrastare, così, pratiche di concorrenza sleale che affliggono da tempo il settore.

Secondo Assocontact, l’associazione che rappresenta le società che gestiscono servizi di Contact Center, queste disposizioni se approvate rischiano di danneggiare il settore perché le aziende di call center che decidono di mantenere le attività al proprio interno sarebbero incentivate a delocalizzare il proprio servizio al di fuori dell’Unione Europea proprio in vista dei vincoli meno stringenti che porterebbe la norma.  

“Siamo molto preoccupati, e non comprendiamo il senso di questa iniziativa che, oltre a non tutelare il lavoro nazionale, prevede una differenziazione di obblighi tra imprese committenti e fornitori di servizi di call center”, dichiara Paolo Sarzana, presidente Assocontact.

Se approvato, l’emendamento rischia di danneggiare il versante dell’outsourcing e di aumentare le pratiche aggressive lesive nei confronti del consumatore.

Ufficio Stampa

Alessio Samele

3208450132

a.samele@retionline.it

25 novembre 2017

NEWS RECENTI

15 novembre 2022

Perché l'internalizzazione del contact center INPS è un rischio per lavoratori e cittadini

Al margine del Forum delle Telecomunicazioni Asstel: il Vicepresidente Natale commenta le dichiarazioni del Sottosegretario all’Economia Federico Freni: “Finalmente una parola giusta dal Governo sulla necessità di controllare i tempi e i modi dell’internalizzazione per garan...

18 ottobre 2022

Continuano le chiamate indesiderate. Tv2000 ospita Assocontact e OIC

Giuseppe Caporaso intervista Lelio Borgherese e Raffaella Grisafi durante Vediamoci Chiaro, trasmissione di approfondimento che nella puntata di oggi ha affrontato il tema del telemarketing illegale.  ...

5 ottobre 2022

Con il carobollette aumentano le truffe al telefono?

Elisa Sciuto ha intervistato il Presidente Lelio Borgherese e il Presidente operativo di OIC Gianluca Di Ascenzo per Controcorrente.Oggi alle 21 su Rete4.      ...

28 luglio 2022

Assocontact spiega il Codice di Condotta per le attività di Telemarketing e Teleseller

Insieme alle più importanti associazioni e confederazioni Assocontact ha redatto un progetto di Codice di Condotta e ha aperto la consultazione pubblica. Spieghiamo cos'è e a cosa serve.  ...